mnok নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mnok প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইট mnok.cam ("প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "mnok" বলতে প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — mnok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্স যেখানে জমা ও উত্তোলনযোগ্য অর্থ সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত পরিমাণ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ ছাড়া উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

mnok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

বয়স ও আইনি যোগ্যতা

• আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনি যদি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকা আপনার নিজের দায়িত্ব।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতির অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধন তথ্য

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা যাবে না। কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ করতে আপনি বাধ্য।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। mnok কোনো অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যদি তা আপনার অবহেলার ফলে হয়ে থাকে।

পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• কখনো আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার

• আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি নিজে ব্যবহার করতে পারবেন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন ও কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

mnok প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম এই বিভাগে বর্ণিত হয়েছে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হবে।

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ যাচাইয়ের পর দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ হতে পারে।

আর্থিক সুরক্ষা

• সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখি।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি অনুযায়ী, বড় পরিমাণের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

mnok বিভিন্ন প্রকারের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলি গ্রহণের আগে নিচের শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত হওয়া অপরিহার্য।

স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০x (বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে)।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবল একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্তাবলী থাকে যা অফারের সাথে প্রদান করা হয়।
• একসাথে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা অনিয়মিত বাজির ধরন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল হবে।
• mnok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম

mnok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২% থেকে শুরু করে ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

mnok প্ল্যাটফর্মে স্লট, ক্যাসিনো, লাইভ ডিলার এবং ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম রয়েছে।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং সাধারণত আপিলযোগ্য নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ফলাফলে কোনো পার্থক্য হলে সার্ভারের ডেটাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• খেলোয়াড়দের গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের লক্ষ্যে গেমের সফটওয়্যার পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট ও অন্যান্য)

• বেটিং অডস পরিবর্তনযোগ্য এবং বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা স্থগিত হওয়ার ক্ষেত্রে বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্কোর, পরিসংখ্যান ও ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BPL পরিচালনা কমিটি ইত্যাদি) সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

লাইভ ক্যাসিনো

• লাইভ ডিলার গেমে Evolution Gaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ।
• লাইভ গেমের নিয়ম প্রতিটি গেমের শুরুতে প্রদর্শিত হয় এবং সেটিই চূড়ান্ত নিয়ম হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলি mnok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সফটওয়্যার বা গেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ কার্যক্রম।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অন্যায্য সমঝোতা।
• যেকোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার।
• যেকোনো ব্যবহারকারী বা কর্মচারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

mnok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — mnok-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ হিসেবে সুরক্ষিত।

• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) কন্টেন্টের অধিকার তাদের নিজস্ব।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, mnok নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিং বা বেটিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — সমস্ত গেমিং কার্যক্রম আপনার নিজের ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়।
• আপনার অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের কার্যক্রমের ব্যর্থতা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো পরিস্থিতি (force majeure)।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এই লিঙ্কে পাওয়া যাবে।

• আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করা হবে না।
• KYC প্রক্রিয়ার জন্য সংগৃহীত নথিপত্র নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

আমরা যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। একইভাবে আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

mnok-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আমাদের কর্মীদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অশালীন আচরণ।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধও করা যাবে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং

mnok দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিতে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকলের জন্য একটি আনন্দদায়ক ও নিরাপদ বিনোদনের স্থান হোক।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত।
• গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• আপনার সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং নিয়ে অস্বস্তি অনুভব করলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

আমরা সমস্ত বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

• প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা করুন।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: আমাদের দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে।

• সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• বেটিং ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার নির্ধারিত সময় ঘটনার ৭ দিনের মধ্যে।
• কোনো বিরোধ মুলতুবি থাকাকালীন সম্পর্কিত ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হতে পারে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

mnok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।
• শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন।
• এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী প্রদর্শিত হবে।